Lorsque vous tentez d'accéder au portail client en fournissant votre ID utilisateur, le système détecte automatiquement que le compte n'est pas activé et vous redirige vers la page "Erreur d'activation", où vous pouvez demander l'envoi d'un nouvel e-mail d'activation à votre adresse e-mail enregistrée adresse. Vous pouvez cliquer sur le lien fourni dans l'e-mail d'activation pour passer par le processus d'activation de compte unique.
Lorsque vous tentez d'accéder au portail client en fournissant votre ID utilisateur, le système détecte automatiquement que le compte n'est pas activé et vous redirige vers la page "Erreur d'activation", où vous pouvez demander l'envoi d'un nouvel e-mail d'activation à votre adresse e-mail enregistrée adresse. Vous pouvez cliquer sur le lien fourni dans l'e-mail d'activation pour configurer votre compte.
Dans le cadre de la configuration de votre compte, vous devez avoir reçu un e-mail d'activation accompagné d'instructions. Si vous avez perdu ou n'avez pas reçu l'e-mail d'activation, vous pouvez demander un nouvel e-mail d'activation en cliquant sur le bouton "Renvoyer l'e-mail d'activation" de la page "Erreur d'activation". Un nouvel e-mail d'activation sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
Dans le cadre de la configuration de votre compte, vous devez avoir reçu un e-mail d'activation accompagné d'instructions pour configurer votre compte. Si vous avez perdu ou n'avez pas reçu l'e-mail d'activation, vous pouvez demander un nouvel e-mail d'activation en cliquant sur le bouton "Renvoyer l'e-mail d'activation" de la page "Erreur d'activation". Un nouvel e-mail d'activation sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
Si vous n'avez pas de compte valide dans le Portail client, vous pouvez vous enregistrer en cliquant sur le bouton «S'inscrire» ou contacter un représentant IQVIA.
Dans la plupart des cas, "ID utilisateur" est votre adresse e-mail enregistrée. Par exemple, quelqu'un@exemple.com
La page de connexion contient le lien libre-service "Identifiant oublié" qui enverra les informations à votre adresse email enregistrée. Vous devrez fournir votre adresse e-mail enregistrée pour demander des informations "ID utilisateur". Une fois cette information confirmée, un email sera envoyé à votre adresse email enregistrée.
Tous les écrans de connexion principaux contiennent des liens "Mot de passe oublié" qui enverront les informations à votre adresse e-mail enregistrée. Vous devrez confirmer votre identité en soumettant le code de vérification envoyé à votre identifiant e-mail enregistré, puis vous pourrez réinitialiser le mot de passe.
La page de connexion contient des liens en libre-service pour "Identifiant oublié" et "Mot de passe oublié". Ils peuvent être utilisés pour récupérer vos informations "User ID" ou réinitialiser votre "mot de passe".
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur «Mot de passe oublié» et répondre à l'une des questions de sécurité que vous avez définies lors de la première visite. Une fois la question et la réponse de sécurité vérifiées, le système enverra un "Email de réinitialisation du mot de passe" à votre adresse e-mail enregistrée avec un lien. Vous pouvez cliquer sur le lien pour réinitialiser votre mot de passe. Alternativement, si vous vous souvenez de votre identifiant et de votre mot de passe, vous pouvez vous connecter au portail client, accéder à "Mes paramètres" et changer votre mot de passe.
Au cours du processus de connexion, le système détectera automatiquement que vous devez valider votre compte et présentera la fonctionnalité pour demander l'envoi d'un nouvel e-mail de validation à votre adresse e-mail enregistrée.
Au cours du processus de connexion, le système détectera automatiquement que vous devez valider votre compte et présentera la fonctionnalité pour demander l'envoi d'un nouvel e-mail de validation à votre adresse e-mail enregistrée.
Cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail de validation pour valider votre compte.
Lorsque votre compte est verrouillé en raison de plusieurs tentatives de connexion invalides, le système présentera une option pour demander un "E-mail de réinitialisation du mot de passe", une fois sélectionné et demandé pour la réinitialisation du mot de passe, le système enverra un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Non. Le mot de passe que vous choisissez d'utiliser dans le cadre du processus de connexion n'expire pas et n'a pas besoin d'être modifié à moins que vous ne souhaitiez le faire.
Veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.
Dans le cadre du processus de validation du compte, le système vérifiera également si votre mot de passe actuel n'est pas conforme à notre politique de mot de passe et vous redirigera automatiquement pour changer votre mot de passe. Il s'agit d'un changement ponctuel qui ne sera pas requis lors des processus de validation ultérieurs.
Le système permet aux utilisateurs de sélectionner "Mémoriser mon ID utilisateur" qui remplira automatiquement le champ ID utilisateur pour toutes les connexions suivantes.
Au cours du processus de connexion, le système vérifie si vous avez accepté la "Politique de confidentialité du portail" avant. Sinon, le système vous redirigera automatiquement pour lire et accepter la "Politique de confidentialité du portail". Vous pouvez simplement accepter la politique et cliquer sur le bouton "Lancer le portail client".
Si le mot de passe de votre compte ne respecte pas les nouvelles règles de mot de passe, le système vous redirigera vers la page "Réinitialisation du mot de passe". Veuillez définir un nouveau mot de passe en conformité avec les nouvelles règles de mot de passe et vous serez prêt.
Sur la base de l'examen de l'équipe IQVIA Information and Security, il est fortement recommandé de changer votre mot de passe immédiatement. Veuillez définir un nouveau mot de passe pour votre compte et vous serez prêt.
